Assistant - Assistante de Gestion Administrative SAV H/F - France Travail

Dans le cadre d'un CDD, l'objectif du poste Assistant Administratif Service Technique / SAV (H/F) est d'assurer la gestion administrative quotidienne du service technique, garantir la fluidité des opérations internes et contribuer à la qualité du suivi client et fournisseur.Jours travaillés : Mardi à Samedi de 8h00-16h00 (coupure d'1 heure pour la pause repas)Vos missions :1. Gestion administrative- Traitement et classement des dossiers (papier / numérique)- Rédaction de courriers, comptes-rendus et documents administratifs- Gestion des emails et du standard téléphonique- Organisation des agendas et des rendez-vous, planning des congés.- Création et suivi des dossiers clients- Édition de devis, factures et bons d'intervention- Relance des clients (devis, règlements)- Suivi des contrats (maintenance, location, etc.)2. Support aux opérations (SAV / technique)- Réception et traitement des demandes SAV- Planification des interventions techniques- Suivi administratif des interventions- Mise à jour des outils (tableaux, CRM, formulaires SAV)- Mise à jour de tableaux de bord (Excel / outils internes) Suivi des indicateurs administratifs et commerciaux- Proposition d'améliorations pour optimiser les processCompétences requises :Techniques- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)- Connaissance et à l'aise avec les outils informatique (logiciels de gestion)- Aisance avec les outils digitaux (formulaires, automatisations type Forms / Power Automate est un +)Organisationnelles- Rigueur et sens du détail- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément- Bonne gestion des prioritésRelationnelles- Excellente communication orale et écrite- Sens du service client- Esprit d'équipeProfil recherché :- Bac à Bac +2 confirmé (Assistant(e) de gestion / administration / PME-PMI) - Expérience souhaitée sur un poste similaire, poste de SAV, service technique.- Une expérience dans le secteur technique / SAV / distribution est un plus- Personne à l'aise pour le travail avec une équipe masculine

Experience: 12 Mois - Souhaitée sur poste similaire SAVCompétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documentsQualification: TechnicienSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de café, thé, cacao et épicesListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Outlook
• Gestion de l'emploi du temps
• SGBD
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Excel
• Automation
• Compte-rendu
• SAV
• Classement des dossiers
• Word
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Rédaction de courriers