Conseiller - Conseillère en Économie Sociale et Familiale Cesf H/F - France Travail

Vous souhaitez exercer un métier à forte dimension humaine et contribuer à l'amélioration de la qualité de vie des personnes accompagnées à domicile ?Dans le cadre du développement de ses activités, Proxim'Services Réunion recherche un(e) Chargé(e) de Suivi d'Interventions (C.S.I.) pour son secteur de Saint-Denis. Rejoignez une association reconnue dans le domaine de l'aide à domicile et participez à une mission porteuse de sens au sein d'une équipe engagée.Vos missions : Au coeur de la relation entre les usagers, les intervenants et les partenaires, vous assurez le suivi qualitatif des prestations et veillez à la satisfaction des bénéficiaires.À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :- Évaluer les besoins des usagers lors de la mise en place des prestations d'aide ménagère ;- Réaliser les visites de suivi qualité à domicile et rédiger les comptes rendus de visite ;- Accompagner les usagers en les informant sur les services proposés par l'association ;- Assurer le suivi des prestations et proposer des ajustements lorsque cela est nécessaire ;- Intervenir en cas de situation complexe ou de litige afin de rechercher des solutions adaptées ;- Collaborer avec les familles, les partenaires médico-sociaux et les équipes du Conseil Départemental ;- Garantir la bonne circulation des informations auprès des équipes de l'antenne (Responsables de secteur, Assistantes techniques, Gestionnaire mandat) ;- Participer à la mise à jour des dossiers administratifs des usagers ;- Renforcer ponctuellement l'équipe administrative de l'antenne et assurer le remplacement de l'Assistante technique en cas d'absence ;- Contribuer au développement des nouveaux projets et missions du service.Vos responsabilités : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez garant(e) de la qualité des prestations et du suivi des usagers. À ce titre, vous assurerez notamment :- Le suivi qualité un mois après la mise en place de chaque prestation ainsi que les visites régulières de contrôle des interventions réalisées au domicile des usagers ;- Le suivi qualité un an après le démarrage de la prestation afin d'évaluer la satisfaction et l'adéquation des services proposés ;- L'évaluation des besoins lors des visites d'aide ménagère hors dispositifs APA et PCH ;- Les visites à domicile en cas de litige ou de situation nécessitant une évaluation complémentaire, tant en mode prestataire que mandataire ;- Les échanges et la coordination avec les différents partenaires (Équipe Médico-Sociale du Conseil Départemental, Responsables de secteur, familles, professionnels de santé, etc.) ;- La transmission des informations utiles aux équipes afin d'assurer la continuité et la qualité des interventions ;- La mise à jour des dossiers administratifs des usagers en prestation et en mandatement ;- La participation au déploiement des nouvelles missions confiées au SAAD (répit des aidants, nouvelles prestations, etc.).Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre autonomie et votre capacité à créer une relation de confiance avec les usagers et les partenaires. Vous disposez :- d'un diplôme de niveau Bac +2 ou d'un diplôme du secteur social (TISF, CESF ou équivalent) ;- d'au moins 2 années d'expérience dans le secteur social (justificatifs demandés) ;- d'une bonne connaissance de la législation sociale et du secteur de l'aide à domicile ;- d'une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;* d'excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles ;- du permis B (déplacements fréquents au domicile des usagers).Vous souhaitez rejoindre une association engagée et mettre vos compétences au service des personnes accompagnées ? N'attendez plus, rejoignez Proxim'Services Réunion !

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyse de la situation familiale,Droit social,Evaluation des besoins individuels,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Analyser les besoins individuels et collectifs,Suivre l'évolution de la situation des bénéficiairesPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Compte-rendu
• Droit social
• Contrôle qualité
• Empathie